拟定项目建议书

--项目建议书的编写要求：深度合适、具有针对性、具有体系性、以恰当方式表达

商务洽谈

--主要是商谈合同的签订

签订合同

--请法律专家把关

达成合同后，咨询工作正式启动

二、调查诊断

访谈：

访谈目的

确定被访谈人、访谈提纲（问卷、访谈）

访谈顾问：至少两个，一个提问、一个记录、尽量记下所有谈话、充分利用记录表格

问卷调查：

--确定调查的目的、确定被调查人  设计发放问卷

诊断框架：

--了解客户面临的问题和追求的目标、识别关键影像因素提出的问题与客户希望达到的目的和结果之间的关系。

--弄清客户

--进行革新和有效解决问题的潜力

诊断报告：

--需求分析阶段结束的重要工作成果

--提出存在的问题和相应的解决方案（不是最终报告，但也相对重要）

诊断准备：

--咨询主题准备：组件项目组、制定计划、调查提纲、组内启动会、外部资料收集

--咨询客体准备：组件项目组、为咨询机构准备、办公和生活条件、与咨询主题共同召开项目启动大会

调查分析：

--综合调研分析：企业基本情况、企业管理情况

--专题调研分析：界定问题、查清现状、分析影响、查找原因、明确方向和重点

诊断报告拟定

--对诊断阶段所做工作的说明

--通过诊断得出的主要结论

--对每个需求 

--说明的专项问题加以论证

--行业或其他企业先进经验的借鉴

--提出针对问题的总体性解决思路

诊断结果确认

--想咨询客体作专门汇报

--根据讨论结果做局部或重大修改