企业管理咨询常用调研方法

一、访谈法

 访谈法是调查人员以口头的形式，直接向被调  查者提问，根据被调查者的大幅，搜集客观  的，不带偏见的事实材料。

1，访谈的计划

 1)首先确定访谈的对象（例职能部门、批发商、终端、政府部门、行业专家或权威人士等）

 2）然后在进行访谈的预约

电话、书信、传真、电子邮件等预约访谈对企业内部通过企业内部安排的专人来安排预约。

 3）最后确定具体访谈的时间

 4）明确访谈的方式，比如是面对面，还是电话访谈。

2、问题大纲的拟定

1)确保访谈以问题为关注点；

2）提高访谈效率；

3）确保每个访谈的内容一致。

补充说明：

1)对大量的通知对象一般进行结构式访谈；

2）对少量的异质对象，宜采取非结构式访谈；

3）对于数量较多的访谈，应该尽可能安排模拟访谈或测试访谈。

3、访谈的准备

1）预先收集一些基本资料，对访谈的主要目的、所要了解的主要内容及相关背景资料有一个明确的认识；

2）访谈前要对被访者的各方面情况和特征尽可能多的进行了解，如市场基本情况、年销售额、主要产品、近期重大新闻、人事变动等

3）访谈一定要准时到场，如有变化，要第一时间通知对方，征求被访者的意见，或延时访谈，或改期进行。

4、访谈法的分类

--非结构性访谈

--结构性访谈（可做问卷）

--面对面访谈

--电话访谈

5、有效访谈的原则

1）访谈之前

--准备一些能够揭示希望的信息的问题

--了解被访者的职业和个性

--告诉被访者讨论的目的

二、